神奈川県鎌倉市Ｋ様

[コダマガラスより]
この度はご期待にそったお取引が出来ず大変心苦しく、
施主様にも悲しい思いをさせてしまったとのことで誠に申し訳ございません。

弊社の梱包チームは長年ガラス業界で経験を積んだ精鋭部隊が、
お客様のところまで安全に美しくお届けできるよう万全の努力をして
梱包をしておりますが、まだまだ予測不能なことが起こり勉強不足だと感じました。

今回、お届け時のお写真を頂戴しましたところ、しっかりと囲った木枠ごと
折れてしまっていたということで、運送会社ともきっちりと話し合った上で、
今後、より細心の配慮と最大の工夫をして、再発防止に努めてまいります。

施主様も含めまして今回はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お写真もありがとうございました。